Retours pour échange de taille ou exercice du droit de rétractation boutique en ligne Espadrilles
Les modalités de retour varient selon la méthode de paiement choisie par le client.

Avant de procéder, nous vous demandons de lire attentivement ces informations importantes, valables pour toutes les méthodes de paiement :

• Les frais d'expédition du retour sont toujours à la charge du client, même dans les cas où les frais d'expédition initiaux étaient gratuits.
• Le remboursement concerne exclusivement le coût des chaussures : les frais d'expédition et/ou d'encaissement ne sont jamais remboursés.
• Le client doit envoyer lui-même le colis via le transporteur de son choix (Poste Italiane ou autre) : nous n'envoyons pas de transporteur pour la collecte et ne fournissons pas d'étiquette de retour prépayée.

CARTE DE CRÉDIT

Le retour peut être effectué dans les 14 jours ouvrables suivant la réception du colis, via Poste Italiane ou un autre transporteur choisi et pris en charge par le client. Les chaussures doivent être intactes, propres et dans leur boîte d'origine.

Veuillez insérer dans le colis une feuille avec le nom de la personne ayant passé la commande, le numéro de commande et la raison du retour.

Une fois le retour reçu, Ferrari & Zenobi remboursera uniquement le montant des chaussures, hors frais d'expédition. Nous n'effectuons pas d'échange direct de taille ou d'article : pour commander une nouvelle taille ou un nouvel article, le client devra retourner sur la boutique en ligne et passer une nouvelle commande.

PAYPAL

Le retour peut être effectué dans les 14 jours ouvrables suivant la réception du colis, via Poste Italiane ou un autre transporteur choisi et pris en charge par le client. Les chaussures doivent être intactes, propres et dans leur boîte d'origine.

Veuillez insérer dans le colis une feuille avec le nom de la personne ayant passé la commande, le numéro de commande et la raison du retour.

Une fois le retour reçu, Ferrari & Zenobi remboursera uniquement le montant des chaussures, hors frais d'expédition. Nous n'effectuons pas d'échange direct de taille ou d'article : pour commander une nouvelle taille ou un nouvel article, le client devra retourner sur la boutique en ligne et passer une nouvelle commande.

CONTRE-REMBOURSEMENT

Le retour peut être effectué dans les 14 jours ouvrables suivant la réception du colis, via Poste Italiane ou un autre transporteur choisi et pris en charge par le client. Les chaussures doivent être intactes, propres et dans leur boîte d'origine.

Veuillez insérer dans le colis une feuille avec le nom de la personne ayant passé la commande, le numéro de commande et la raison du retour, en indiquant également la taille et la couleur de l'article souhaité en remplacement.

Contrairement aux autres méthodes de paiement, pour ceux qui ont payé en contre-remboursement, un échange direct de taille ou d'article est prévu : Ferrari & Zenobi se chargera d'envoyer la taille et/ou l'article demandé en contre-remboursement, avec une contribution de 15,90 € pour couvrir les frais d'expédition et d'encaissement. Si le client a bénéficié de la gratuité des frais de port lors de la commande, ayant passé une commande d'un montant supérieur à 130 €, la contribution de 15,90 € ne sera pas nécessaire.

ADRESSE DE DESTINATION DU RETOUR

FERRARI & ZENOBI SNC
VIA MARCONI 109
40033 CASALECCHIO DI RENO (BO)