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Ferrari & Zenobi ont déployé des efforts raisonnables afin de pouvoir traiter une commande dans un délai de 4 (quatre) jours ouvrables à compter de la réception de ladite commande. Sauf imprévus, le produit est livré à l’utilisateur dans un délai de 5 (cinq) jours à compter de la remise au transporteur.
Puis-je suivre ma commande ?
Une fois la commande terminée, vous recevrez un e-mail de confirmation avec le numéro de suivi. Vous pourrez l'utiliser pour suivre l'expédition en temps réel jusqu'à la livraison.
Combien coûte la livraison ?
Les frais de livraison seront calculés et indiqués au moment du paiement en fonction de la destination et du poids de la commande.
Quels sont les moyens de paiement acceptés ?
Sur notre boutique en ligne, vous pouvez effectuer le paiement via :
- Carte de crédit ou de débit (Visa, Mastercard et principaux réseaux)
- PayPal
- Contre remboursement (lorsque disponible pour l’Italie)
Le paiement est-il sécurisé ?
Vos paiements sont protégés par les normes de sécurité les plus élevées. Nous utilisons Shopify Payments et PayPal, deux des plateformes de paiement les plus fiables au monde, pour garantir que vos transactions soient toujours sécurisées et cryptées.
Toutes les données de votre carte de crédit sont protégées par un cryptage SSL et conformes aux normes PCI DSS. Nous ne conservons jamais les détails complets de votre carte sur nos serveurs.
Avec Shopify Payments et PayPal, vous pouvez payer en toute tranquillité, sachant que votre vie privée et vos données financières sont en sécurité. Les deux plateformes offrent une protection contre la fraude et des garanties de sécurité pour chaque achat.
Dans combien de jours puis-je effectuer un retour ?
Le retour peut être effectué dans les 14 jours ouvrables suivant la réception du colis via la poste ou un autre transporteur, aux frais du client. Les chaussures doivent être intactes, propres et dans leur boîte d'origine. Veuillez insérer dans le colis une feuille indiquant la raison du retour.
Comment puis-je lancer un retour ?
Une fois le retour reçu, Ferrari & Zenobi procédera au remboursement déduction faite des frais de livraison. Pour initier un retour, il suffit de renvoyer la chaussure intacte à :
FERRARI & ZENOBI SNC
VIA MARCONI 109
40033 CASALECCHIO DI RENO (BO)
Pour commander une nouvelle taille ou un nouvel article, le client devra retourner sur la boutique et passer une nouvelle commande.
Quand recevrai-je le remboursement ?
Une fois le retour reçu, Ferrari & Zenobi procédera au remboursement déduit des frais de livraison. Pour commander une nouvelle taille ou un nouvel article, le client devra retourner sur la boutique et passer une nouvelle commande.
En cas de paiement à la livraison, Ferrari & Zenobi expédiera la taille et/ou l’article demandé avec un paiement à la livraison de 12,90 € pour couvrir les frais d’expédition et d’encaissement. Si le client a bénéficié de la gratuité des frais de livraison lors de la commande, ayant passé une commande d’un montant supérieur à 100 €, la contribution de 12,90 € ne sera pas nécessaire.
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