Unser Team steht dir für alle Informationen zu Bestellungen, Versand, Zahlungen und Rücksendungen zur Verfügung.
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Öffnungszeiten
Montag – Freitag
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Wie lange dauert der Versand?
Ferrari & Zenobi haben angemessene Anstrengungen unternommen, um eine Bestellung innerhalb von 4 (vier) Werktagen nach Eingang der Bestellung zu bearbeiten. Sofern keine unvorhergesehenen Ereignisse eintreten, wird das Produkt dem Nutzer innerhalb von 5 (fünf) Tagen nach Übergabe an den Kurier geliefert.
Kann ich meine Bestellung verfolgen?
Sobald die Bestellung abgeschlossen ist, erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail mit der Sendungsverfolgungsnummer. Damit können Sie den Versand in Echtzeit bis zur Lieferung verfolgen.
Wie viel kostet der Versand?
Die Versandkosten werden beim Checkout basierend auf dem Zielort und dem Gewicht der Bestellung berechnet und angezeigt.
Welche Zahlungsmethoden werden akzeptiert?
In unserem Onlineshop können Sie die Zahlung durchführen mit:
- Kredit- oder Debitkarte (Visa, Mastercard und die wichtigsten Netzwerke)
- PayPal
- Nachnahme (wo in Italien verfügbar)
Ist die Zahlung sicher?
Deine Zahlungen sind mit den höchsten Sicherheitsstandards geschützt. Wir verwenden Shopify Payments und PayPal, zwei der zuverlässigsten Zahlungsplattformen weltweit, um sicherzustellen, dass deine Transaktionen stets sicher und verschlüsselt sind.
Alle Daten deiner Kreditkarte werden mittels SSL-Verschlüsselung geschützt und entsprechen den PCI-DSS-Standards. Wir speichern niemals die vollständigen Kartendetails auf unseren Servern.
Mit Shopify Payments und PayPal kannst du beruhigt bezahlen, in dem Wissen, dass deine Privatsphäre und deine Finanzdaten sicher sind. Beide Plattformen bieten Betrugsschutz und Sicherheitsgarantien für jeden Kauf.
Innerhalb wie vieler Tage kann ich eine Rückgabe vornehmen?
Die Rücksendung kann innerhalb von 14 Werktagen nach Erhalt des Pakets per Post oder einem anderen Kurierdienst erfolgen, die Kosten trägt der Kunde. Die Schuhe müssen unversehrt, sauber und in der Originalverpackung sein. Bitte legen Sie dem Paket ein Blatt mit dem Rücksendegrund bei.
Wie kann ich eine Rücksendung einleiten?
Sobald die Rücksendung eingegangen ist, erstattet Ferrari & Zenobi den Betrag abzüglich der Versandkosten. Um eine Rücksendung einzuleiten, genügt es, den unversehrten Schuh an folgende Adresse zurückzusenden:
FERRARI & ZENOBI SNC
VIA MARCONI 109
40033 CASALECCHIO DI RENO (BO)
Um eine neue Größe oder einen neuen Artikel zu bestellen, muss der Kunde den Shop erneut besuchen und eine neue Bestellung aufgeben.
Wann erhalte ich die Rückerstattung?
Sobald die Rücksendung eingegangen ist, erstattet Ferrari & Zenobi den Betrag abzüglich der Versandkosten. Um eine neue Größe oder einen neuen Artikel zu bestellen, muss der Kunde den Shop erneut besuchen und eine neue Bestellung aufgeben.
Im Falle von Nachnahme wird Ferrari & Zenobi die gewünschte Größe und/oder den Artikel mit einer Nachnahmegebühr von 12,90 € versenden, die die Versand- und Inkassokosten abdeckt. Wenn der Kunde bei der Bestellung von der Versandkostenfreiheit profitiert hat, da der Bestellwert über 100 € lag, ist der Beitrag von 12,90 € nicht erforderlich.
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